FAQs

 Zijn alle producten die op de website staan voorradig?

Bij de producten staan de levertijden aangegeven. Alle producten zijn voorradig,mits anders vermeld bij het product. Ons uitgangspunt is dat alle producten besteld en betaald voor 15.00 uur, indien voorradig meteen dezelfde dag per TNT koerier worden verstuurd.


Zijn alle prijzen incl. 19% btw, en waarom zijn de producten uit Amerika in euro's net zo duur als in dollars?

Al onze prijzen op de website zijn incl. 19% btw, bedrijven uit het buitenland zoals Belgie kunnen met een geldig btw nummer onze producten excl. btw aankopen en zijn dus niet btw plichtig. Bunt u een bedrijf uit Belgie, stuur ons dan een e-mail met uw bestelling ipv online bestelling.

X-Sportscam importeerd als exclusief distributeur de producten zoals oa. de POV1.5 uit Amerika. X-Sportscam hanteerd de officiele aanbevolen Europese retailprijzen en fabrieksgarantie, dus voor de aftersales, service, feedback staan we tot uw beschikking. Deze kosten zitten dus bij de prijs inbegrepen.
 
Zelf rechtsreeks bij de fabrikant in Amerika bestellen?

Let op!!  Bij de import moet 13,9% aan invoerrechten extra worden betaald over de producten evenals verzendkosten. Als consument moet u bij import nog eens 19% BTW betalen. . Wij verlenen dus ook enkel de service op producten die bij ons aangekocht zijn, of bij een van onze dealers.

Verkoopt X-Sportscam BV grijze import?

X-Sportscam BV is één van de meest belangrijke spelers in de helmcamera branche . Dit is mede dankzij de medewerking van onze belangrijkste partners, de fabrikanten. Fabrikanten kunnen het niet waarderen wanneer er oneigelijke transacties plaats vinden die tegen de regelgeving en de afspraken die er gemaakt zijn in gaan. U zal dus begrijpen dat X-Sportscam BV zijn vingers niet brand aan oneigelijke handel.

Zit er bij alle camera`s een Nederlandse handleiding?

Omdat de meeste fabrikanten in de helmcamera branche uit de VS komen , zijn de meeste handleidingen alleen in het Engels verkrijgbaar. Sommige grote merken hanteren ook een Franse, Duitse en Spaanse manuals. Dit betekend dus niet dat u een grijs import model heeft ontvangen, helaas is een Nederlandstalige manual geen prioriteit voor de meeste fabrikanten. Voor X-Sportscam BV is het dan ook onmogelijk om voor alle camera modellen een NL talige manual te maken, mocht u vragen hebben betreffende het gebruik van uw camera neem dan contact met ons op.  

Wat is uitgesloten van garantie?

De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:

 

• Gebroken schermen
• Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
• Vocht- of waterschade Val- of stootschade ontstaan door verkeerd gebruik.

Welke kosten zijn voor mijn rekening bij een defect?

De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. Indien ongerepareerd retour onder garantie €18.75 (exclusief retourkosten verzending) Onderzoekskosten €75 (buiten garantie indien ongerepareerd retour) tenzij anders aangegeven U krijgt 3 maanden garantie op een reparatie. Tenzij anders aangegeven. Onze serviceafdeling is van maandag t/m vrijdag bereikbaar voor uw vragen. Deze is alleen per e-mail bereikbaar onder support@x-sportscam.com.

Wat zijn de garantievoorwaarden van X- Sportscam? 

1. Het door u gekochte (op de factuur vermelde) product is gedurende een (op dezelfde factuur aangegeven) periode na aankoopdatum (zoals aangegeven op de factuur) gegarandeerd tegen materiaal- en fabricage fouten, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
2. Indien zich binnen aangegeven garantietermijn een defect voordoet als gevolg van materiaal- en/of fabricage fouten (een en ander ter beoordeling van X-Sportscan) zal X-Sportscam naar haar keuze de reparatie kosteloos verrichten, dan wel tot vervanging overgaan.
3. Reparatie of vervanging brengt geen vernieuwing en/of verlenging van de garantietermijn met zich mee.
4. Aansprakelijkheid voor eventuele schade (in welke vorm dan ook) veroorzaakt door een ondeugdelijk product wordt uitdrukkelijk uitgesloten. (behoudens de aansprakelijkheid zoals in de door X-Sportscam gesloten verzekering terzake de wet productaansprakelijkheid is gedekt)
5. Reparaties buiten de garantietermijn worden zo snel mogelijk tegen een redelijk tarief uitgevoerd.
6. Geen enkele aanspraak op garantie kan worden gemaakt als het product ruw of onoordeelkundig is behandeld, door anderen dan X-Sportscam (of door hen aangewezen reparateurs) gerepareerd is, het product is verwaarloosd, merken en/of (serie)nummers van het product en/of het garantiebewijs zijn verwijderd en/of veranderd.
7. Bij eventuele storing dient het product onder bijvoeging van de aankoopfactuur (cq garantiebewijs) te worden.
8. Garantie geldt niet op verbruiksartikelen zoals batterijen, accu’s, geheugenkaarten,  nog voor schade aan een product veroorzaakt door het gebruik van verbruiksartikelen.
9. Bij garantiereparaties zijn de portokosten van verzendingen naar X-Sportscam en retourzendingen naar de klant voor rekening van de geadresseerde.

Ik heb iets via de website gekocht maar het is niet geheel naar tevredenheid. Kan ik het terug sturen?

Wanneer u via de website iets koopt wordt u door de overheid in bescherming genomen, in de vorm van een 7 dagen afkoel periode. Deze periode moet voorkomen dat mensen doordat het zo makkelijk is om online iets te kopen achteraf schrikken van hun aankoop, waardoor mensen zich nodeloos in de schulden werken. Dit betekend echter niet dat het daarmee het probleem van de aanbieder wordt. Ook de aanbieder heeft rechten. Het artikel zal namelijk alleen terug genomen worden als deze ongebruikt en nieuw in doos is. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice als u niet zeker weet welk artikel u zou willen hebben, dit voorkomt de noodzaak om het terug te sturen. Het telefoonnummer van onze klantenservice; 0527 618201